樂東聯社舉辦兩項國家標準化網點培訓班

2019-10-21 16:25:12 來源:海南省農信社

        為了有效貫徹落實中國人民銀行對兩項銀行營業網點服務國家標準化工作的部署,不斷提高營業網點服務質量、競爭能力和抗風險能力,保護消費者權益,進一步提升客戶滿意度。10月17日上午,樂東聯社舉辦了兩項國家標準網點培訓班。各營業網點相關負責人、不當班柜員、以及各部門工作人員,共計83人參加培訓。

樂東聯社舉辦兩項國家標準化網點培訓班
樂東聯社舉辦兩項國家標準化網點培訓班
        樂東聯社高度重視此次培訓,聯社黨委書記理事長張理平為培訓班做開班講話,講話內容主要圍繞以下三點展開:一、兩項國家標準化建設主要的內容。二、實行兩項國家標準對我社的重要意義。三、樂東聯社兩項國家標準化建設的現狀。開班講話結束后,張理平書記為14個通過標準認證的營業網點頒發服務認證書,2019年樂東聯社通過標準認證的網點占轄內網點的73%,張理平書記要求樂東聯社在2020年三月之前完成全部網點達標工作。
樂東聯社舉辦兩項國家標準化網點培訓班
        之后黨委委員副主任潘昌進行了動員講話,要求相關部門負責人、業務骨干、網點負責人及其他相關人員引起重視,加強組織領導,增強緊迫感,明確階段任務,真正落實到實際管理中,不流于形式。
樂東聯社舉辦兩項國家標準化網點培訓班
        通過培訓,幫大家正確認識標準和認證辦法,動員網點落實國家兩項標準建設自查、整改和達標工作,為提高工作效率、提升服務質量奠定了良好基礎。2020年,我社將在網點服務認證的基礎上,認真總結經驗,再接再厲,持續推動兩項國標的落實,確保圓滿完成網點認證復審工作,并不斷提高網點文明規范服務水平,提升客戶體驗和服務內涵,樹立我社良好的社會形象,在2020第一季度完成19個標準認證網點。

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